Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 99kopitiam. Dokumen ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform kami. Dengan mendaftar dan menggunakan platform 99kopitiam, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar kata-kata di atas kertas — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Di 99kopitiam, kami menganggap kepercayaan itu sebagai tanggungjawab yang tidak boleh diambil ringan. Setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan meletakkan kepentingan dan keselamatan ahli kami sebagai keutamaan utama.
Penting: Sila baca Dasar Privasi ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda tidak seharusnya menggunakan platform 99kopitiam. Penggunaan berterusan platform kami bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini sepenuhnya.
1 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan
Dalam menjalankan operasi platform 99kopitiam, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform kami, melalui proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC) dan penggunaan perkhidmatan kami seharian.
| Kategori Data |
Jenis Maklumat |
Tujuan Utama |
| Identiti Peribadi |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, jantina |
Pengesahan umur & KYC |
| Maklumat Hubungan |
Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman |
Komunikasi & sokongan |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, butiran eWallet, rekod transaksi |
Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi |
Keselamatan & pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan |
Rekod pertaruhan, sejarah permainan, pilihan tetapan |
Peribadikan pengalaman & pematuhan |
| Dokumen Pengesahan |
Salinan kad pengenalan, penyata bank, bil utiliti |
Pengesahan identiti KYC |
Pengumpulan Minimum: 99kopitiam hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan operasi platform.
2 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. 99kopitiam tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform tanpa kebenaran anda yang jelas.
Pengurusan akaun — Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan akaun anda dengan selamat di platform 99kopitiam.
Pemprosesan transaksi kewangan — Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang anda lakukan melalui pelbagai kaedah pembayaran yang disokong.
Keselamatan dan pencegahan penipuan — Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan terhadap platform dan ahli kami.
Sokongan pelanggan — Memberikan bantuan teknikal dan perkhidmatan sokongan yang responsif kepada semua ahli melalui live chat dan e-mel.
Pematuhan undang-undang — Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk keperluan AML (Anti-Money Laundering) dan KYC.
Peribadikan pengalaman — Menyesuaikan kandungan, promosi dan cadangan permainan berdasarkan pilihan dan tabiat bermain anda di platform.
Komunikasi platform — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini platform, promosi terkini dan maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab.
Analisis dan penambahbaikan — Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan dan pengalaman keseluruhan ahli.
3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
99kopitiam tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang normal, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak-pihak yang dipercayai.
Pembekal perkhidmatan pembayaran — Butiran transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran yang selamat dan pantas.
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti — Maklumat KYC mungkin dikongsi dengan syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan untuk memproses semakan umur dan keaslian dokumen.
Pihak berkuasa kawal selia — Dalam situasi yang dikehendaki oleh undang-undang, 99kopitiam akan berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa yang berkaitan, termasuk siasatan jenayah kewangan.
Pembekal perkhidmatan teknikal — Pembekal infrastruktur teknikal, keselamatan siber dan perkhidmatan penganalitikan data yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Perjanjian Kerahsiaan Wajib: Semua pihak ketiga yang menerima data anda daripada 99kopitiam terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan dan mengikut arahan 99kopitiam semata-mata.
4 Keselamatan dan Perlindungan Data
Keselamatan data peribadi anda adalah perkara yang kami anggap serius di 99kopitiam. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penggunaan yang tidak sah.
Sistem keselamatan kami direka dengan pendekatan pertahanan berlapis — bermaksud walaupun satu lapisan keselamatan menghadapi cabaran, masih terdapat pelbagai lapisan perlindungan lain yang aktif melindungi data anda. Pendekatan ini memastikan tahap perlindungan yang konsisten walaupun menghadapi ancaman siber yang semakin canggih pada masa kini.
Penyulitan data penghantaran (SSL/TLS 256-bit) — Semua data yang bergerak antara pelayar anda dan pelayan 99kopitiam disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.
Penyulitan data rehat — Data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini, termasuk data kewangan dan maklumat pengesahan identiti.
Kawalan akses ketat — Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dipantau serta dilog secara automatik.
Pengesahan dua faktor (2FA) — Akaun ahli dilindungi dengan pilihan pengesahan dua faktor untuk menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
Pemantauan ancaman berterusan — Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
Ujian penembusan berkala — Infrastruktur keselamatan kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun 99kopitiam melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sentiasa gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA, dan jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.
5 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi 99kopitiam, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Hak Pemadaman
Minta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Hak Halang Pemprosesan
Hadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan.
Hak Mudah Alih Data
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Hak Bantah
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui live chat atau e-mel di
[email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
6 Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan
99kopitiam menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami, membolehkan platform mengingati pilihan dan tetapan anda untuk sesi berikutnya.
Kuki penting (wajib) — Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
Kuki prestasi — Digunakan untuk mengumpul maklumat tentang cara pengunjung menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling banyak dikunjungi dan mesej ralat. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
Kuki kefungsian — Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi dan konsisten.
Tempoh kuki — Kuki sesi akan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki kekal disimpan sehingga 12 bulan atau sehingga anda memadamnya secara manual melalui tetapan pelayar anda.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 99kopitiam, terutamanya ciri-ciri yang bergantung kepada sesi log masuk anda.
7 Tempoh Pengekalan Data
99kopitiam menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, kecuali jika tempoh penyimpanan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform 99kopitiam dan dikemaskini secara berkala untuk memastikan ketepatan.
Rekod transaksi kewangan — Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi mengikut keperluan perundangan AML dan pelaporan kewangan yang berkuat kuasa di Malaysia.
Data KYC dan pengesahan identiti — Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau tarikh pengesahan terakhir, mana yang terkemudian, mengikut keperluan kawal selia.
Log komunikasi sokongan — Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan, penyelesaian pertikaian dan penambahbaikan kualiti perkhidmatan.
Data pemasaran — Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran, dan dihapuskan dalam masa 30 hari bekerja selepas permintaan diterima.
Selepas penutupan akaun — Data akaun yang telah ditutup diarkibkan dengan selamat dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan aktif, melainkan dikehendaki oleh undang-undang atau untuk penyelesaian pertikaian yang belum selesai.
8 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
99kopitiam berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa selaras dengan perubahan perundangan, amalan industri atau operasi platform kami. Setiap perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas versi yang dikemas kini disiarkan di halaman ini.
Bagi perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan atau melindungi data anda — 99kopitiam akan berusaha untuk memaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini untuk rujukan anda.
Penggunaan berterusan platform 99kopitiam selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.
Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda boleh menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 5.
9 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.
Live Chat 24/7 — Cara paling pantas untuk mendapat respons segera daripada pasukan sokongan kami. Tersedia sepanjang masa di platform 99kopitiam.
E-mel Privasi — Hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami di
[email protected] untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
E-mel Sokongan Am — Untuk pertanyaan am berkaitan akaun dan platform, hubungi
[email protected].
Masa respons — Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh diterima.
Aduan Rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan PDPA 2010.